昨天，lorry司机打电话跟我说今天会把我的海运大货送过来，我那个叫兴奋啊，等了那么久的海运大货终于要到了，然后我今天一整天哪也没去，就死守在家里，生怕错过司机的派送，结果等到花谢又花开，都快等成望夫石了还是没有送来，我就这么被放鸽子了，而且还没有通知！
你们是不是偶尔也会遇到过这样的情况？然后恨得牙痒痒却投诉无门？
我记得之前有给你们分享过一篇文章 海运时效这么久，时间都花去哪里了？给你们讲了海运的一个整的运输过程，不过讲到派送的时候，只是一笔带过
但现在看来，我当初还是讲的太简单了，尤其是派送这个环节，真的很有必要再跟你们唠嗑唠嗑
我们都说海运大货是由船公司统一安排派送的，但是具体怎么派？
分拣 → 预约 → 派送 → 问题件处理
这是派送的一个大致流程，接下来我会详细介绍
货物清关放行之后进行拆柜，然后船公司把货物提回自己的仓库，进行入仓，再按照面单地址上不同的区域对货物进行分类，通常每个区域都会有不同的司机负责派送
内埠1-2个工作日，外埠3-5个工作日，周末、节假日除外，偏远地区一般是一周一次派送。
派送前一天船公司会打电话提前通知你们，跟你们确认时间是否方便签收，收件信息是否正确等，如果你刚好没有接到电话，那只能再等等了，如果电话一直都打不通，那就只能归到问题件处理了
预约好之后，第二天司机就开始派送啦，到你们楼下后司机会打电话通知你们去签收货物，所以这个时候电话一定要保持畅通！关键时候一定不能掉链子啊！
如果电话打不通，没信号或者刚好没电关机了、停机、静音……再或者你们突然有事要外出家里没人签收……
没办法，司机联系不上人，又不可能一直在门口等着你（他们还有很多货要送的，不能耽误太久），只能灰溜溜地又把你的货物拉回仓库，等下一次派送了（有时候，你和你的包裹之间，只差了一通电话）
这也就是为什么有些小伙伴会反映派送延误了，很有可能就是司机在派送上一单的时候耽误了太多时间，所以说这个时间真的很难掐得很准的，不过一般都不会延误很久，时间太久的话就是问题件啦
需要注意的是，再次派送是要收费的！具体收费要以当地的收费标准为准
因为各种原因派送失败的都会归为问题件，他们会继续联系你们，但如果还是无法联系成功的话，他们就只能通知代运（比如我们ESES），让代运联系你们核实情况，再重新安排派送，如果有必要的话，代运一般会提供司机电话让你们和司机自行沟通，预约时间的
ps：司机派送时间是工作日的上午九点到下午六点，周末不派送（周六上班半天），节假日除外。
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